Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra seja clara, segura e tranquila. Por isso, confira atentamente nossa política abaixo, válida para compras realizadas em nosso site (online).

Prazo para Troca ou Devolução (Compras Online)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor – CDC (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento físico.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

A solicitação deve ser iniciada pelo nosso WhatsApp, dentro do prazo legal, para que nossa equipe possa orientar todo o processo de forma rápida e organizada.

Se preferir, a cliente também pode realizar a troca presencialmente em nossa loja física, respeitando o mesmo prazo e as condições do produto.

Formas de Troca – Compras pelo Site

Para compras realizadas em nosso site, a troca pode ocorrer das seguintes maneiras:

Troca presencial na loja física;
Troca via motoboy, com coleta no endereço informado;
Envio do produto pelos Correios, conforme orientação fornecida no atendimento.

As orientações logísticas e condições relacionadas ao envio ou deslocamento serão alinhadas no momento do atendimento via WhatsApp.

Troca via Motoboy

Disponibilizamos serviço de motoboy diariamente, tornando o processo de troca mais prático e ágil para nossas clientes.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Estar com etiqueta afixada;
Estar em perfeitas condições, preferencialmente com a embalagem original.

Importante

Solicitações fora do prazo legal não serão aceitas;
Produtos em promoção ou liquidação seguem as mesmas regras previstas em lei, salvo quando informado o contrário no momento da compra.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp para oferecer um atendimento claro, rápido e transparente.